Pengurusan Rakyat

Bahagian Rakyat membantu mengurus rekod penduduk kawasan, melihat sejarah isu mereka, dan mengekalkan maklumat hubungan yang tepat.

Direktori Rakyat

Halaman Rakyat menunjukkan semua penduduk kawasan yang telah menghantar isu ke pejabat. Setiap entri termasuk:

• Nama - Nama penuh rakyat
• Hubungan - E-mel dan nombor telefon
• Lokasi - DUN dan PDM (jika disediakan)
• Isu - Jumlah isu yang dihantar
• Menyertai - Tarikh penyerahan isu pertama

Mencari Rakyat

Gunakan bar carian untuk mencari rakyat mengikut:

• Nama
• Alamat e-mel
• Nombor telefon
• Nombor MyKad (padanan separa)

Penapisan

Tapis senarai rakyat mengikut:

• DUN - Kawasan negeri
• PDM - Daerah mengundi
• Status Pengesahan - E-mel disahkan atau tidak disahkan

Profil Rakyat

Klik pada rakyat untuk melihat profil penuh mereka:

Maklumat Profil

• Nama penuh
• Alamat e-mel (dengan status pengesahan)
• Nombor telefon
• Nombor MyKad (sebahagian, untuk privasi)
• Alamat (jika disediakan)
• Tugasan DUN dan PDM

Sejarah Isu

Lihat semua isu yang dihantar oleh rakyat ini:

• Tajuk dan penerangan isu
• Status semasa
• Kategori dan keutamaan
• Tarikh dihantar
• Butiran penyelesaian (jika selesai)

Mengedit Maklumat Rakyat

Pentadbir dan Kakitangan boleh mengemas kini maklumat rakyat:

1. Buka profil rakyat
2. Klik butang "Edit"
3. Kemas kini medan yang diperlukan
4. Klik "Simpan Perubahan"

Medan Boleh Diedit

• Nama penuh
• Nombor telefon
• Alamat
• Tugasan DUN/PDM

Medan Tidak Boleh Diedit

• E-mel - Tidak boleh ditukar (digunakan untuk pengesahan)
• MyKad - Tidak boleh ditukar (pengesahan identiti)

Pengesahan E-mel

Rakyat mengesahkan e-mel mereka apabila mula-mula menghantar isu:

1. Rakyat menghantar isu dengan e-mel
2. Mereka menerima e-mel pengesahan
3. Selepas mengklik pautan, e-mel mereka ditanda sebagai disahkan
4. Penyerahan masa depan tidak memerlukan pengesahan semula

Status Pengesahan

• Disahkan - E-mel telah disahkan
• Tidak Disahkan - E-mel belum disahkan

Statistik Rakyat

Setiap profil rakyat menunjukkan metrik penglibatan:

• Jumlah Isu - Bilangan isu yang dihantar
• Selesai - Isu yang telah diselesaikan
• Menunggu - Isu masih diproses
• Purata Masa Penyelesaian - Berapa cepat isu mereka diselesaikan

Pengayaan Profil

Apabila rakyat mengesahkan penyelesaian isu, mereka dijemput untuk melengkapkan profil mereka dengan:

• Alamat penuh
• Kaedah hubungan pilihan
• Nombor hubungan tambahan

Ini membantu pejabat melayani mereka dengan lebih baik pada masa depan.

Privasi Data

Data rakyat dilindungi di bawah PDPA. Pejabat kawasan adalah Pengawal Data yang bertanggungjawab untuk:

• Menggunakan data hanya untuk tujuan perkhidmatan kawasan
• Merespons permintaan akses atau pemadaman data
• Memastikan kakitangan mengendalikan data dengan sewajarnya

Lihat halaman Keselamatan kami untuk butiran lanjut tentang perlindungan data.